Fahrradläden in Aachen – Cycle

Der nächste Fahrradladen in meiner Liste: Cycle. Der Laden ist in Aachen am Hansemannplatz. Ich habe dort mein Fahrrad gekauft und meine ganz eigenen, extremen Erfahrungen machen müssen. Ich denke, es reicht zu erzählen, was ich erlebt habe. Leider gabs damals den Blog noch nicht, sonst hätte es für mehrere Artikel mit viel Unterhaltungspotential gereicht…

Auf der Suche nach einem Fahrrad bin ich im September und Oktober 2008 durch die Radgeschäfte von Aachen getingelt. Immerhin wusste ich ziemlich genau, was ich haben wollte und  wieviel ich dafür bereit war zu zahlen. Ein Crossrad mit Federgabel mit Lockout, Deore-Komponenten und das ganze für rund 600€ – ach ja, das Gewicht sollte sich halbwegs in Grenzen halten. Nachdem es in vielen Läden angesichts der fortgeschrittenen Zeit im Jahr überhaupt schwierig war, Crossräder zu finden, bin ich dann bei Cycle fündig geworden. Damit begann das Drama, das bis heute noch nicht zuende ist.

Um das Rad günstig anbieten zu können, haben die mir ein Set bestehend aus Rahmen und den meisten Komponenten angeboten – ich konnte mir sogar die Farbe aussuchen – die restlichen Teile wurden ergänzt. Zusammenbau hat dann Cycle gemacht. Ich weiß nicht mehr genau, wie lang ich auf das Rad warten musste – hielt sich aber in Grenzen: 3-4 Wochen oder so.

Das Rad in Empfang genommen fiel mir dann leider sofort auf, dass nicht die bestellte Gabel montiert war, sondern eine ganz andere (wesentlich billigere ohne Lockout). Die Erklärung des offensichtlich überraschten Inhabers war dann, dass der Hersteller (Drössiger) leider die falsche Gabel geliefert hätte – die, die ursprünglich in dem Set vorgesehen war. Naja – davon abgesehen, dass dem das auch durchaus hätte auffallen können, hab ich das dann als Entschuldigung akzeptiert und das Rad da gelassen, damit die Gabel getauscht würde.

Wieder zwei Wochen später war die Gabel dann ausgetauscht. Aber kaum zu glauben: wieder die falsche Gabel – diesmal mit einem Lockout-System! Langsam war ich echt sauer! Die Höhe war dann, dass der Typ meinte, ich soll das Fahrrad doch erstmal mitnehmen und bei der Erstinspektion würden die dann die Gabel tauschen. Als ich das dann ablehnte wurde der auch noch ungeduldig – das wäre doch wohl kein Problem und was ich denn hätte und warum denn die Gabel am Rad nicht ok wäre.

Ich habe dem dann erklärt, welche Gabel ich haben wollte und warum – die stand da schließlich gerade im Laden rum, eingebaut an einem anderen Rad. Hab ihm dann vorgeschlagen, er soll doch einfach die Gabel an dem Rad ausbauen und in mein Rad einbauen, was er dann auch getan hat und eine Woche später hatte ich dann mein neues Rad.

Jetzt hatte ich eigentlich gehofft, dass ich außer der Erstinspektion nicht mehr in den Laden gehen müsste. Dummerweise ist mir dann der Unfall passiert und ich brauchte neben einer Reperatur einen Kostenvoranschlag. Da mir andere Fahrradläden nahegelegt haben, bin ich mit meinem Rad also wieder zu Cycle gegangen und habe zunächst einen Kostenvoranschlag bestellt.

Der kam dann auch, allerdings mit einigen Mängeln. Zunächst viel mir auf, dass zwar der verbogene Lenker getauscht werden sollte – nicht aber der Vorbau, der ebenfalls aus Alu ist. Nach so einem Crash ein absolutes gehtgarnicht. Dann fehlten die Mäntel und Schläuche – der eine Mantel war über eine Handlänge aufgerissen! Ups! Vergessen. Da neue Felgen wohl reichen, sollte ich keine komplett neuen Laufräder bekommen. Also stand in dem Kostenvoranschlag: 2 Felgen 19,90€. Hab dann gefragt, ob das der Preis für eine Felge oder für beide sei – mir kam das für eine Felge schon wenig vor. Nein – das wäre natürlich der Preis für eine Felge. Ok – wenn die so günstig sind… Also 2mal 19,90€ – bei 7 oder 8 Positionen auf dem Kostenvoranschlag habe ich dann mal kurz nachgerechnet – die Summe kam mir irgendwie so niedrig vor. Und Hoppla! Die 19,90€ waren nur einmal in der Summe drin. So viele Fehler bei einem Kostenvoranschlag – Ohne Worte!

Naja. Als dann klar war, dass es kein wirtschaftlicher Totalschaden war, habe ich dann den Auftrag zur Reparatur erteilt. Neue Felgen, neue Mäntel, neuer Vorbau, neuer Lenker, neue Hörnchen. Eigentlich nicht so schwierig. Zum angebenen Termin hab ich dann da angerufen und gefragt, ob das Rad fertig wäre. Wars nicht, weil die Felgen nicht gekommen waren. Der Zulieferer hätte sie hängenlassen und er hätte die Felgen jetzt woanders bestellt – das würde drei Wochen dauern. Das war Anfang Oktober. Er hat dann vorgeschlagen, mir andere Laufräder einzubauen, die ich dann leihweise fahren könne. Ok – das ist ja in Ordnung.

Als ich das Rad dann endlich abholen konnte, fehlten die Lenkerhörnchen – die, die ich mir bei Auftragserteilung im Katalog zusammen mit einem Mitarbeiter ausgesucht hatte, waren nicht da, nicht bestellt, und keiner wusste mehr, welche das waren. Wieder rausgesucht, stellten die dann fest, dass diese nicht mehr bestellt werden können. Die geliehenen Laufräder sind gebraucht und das Hinterrad hat einen ganz leichten Schlag.

Auf meine Laufräder warte ich heute noch. Habe mehrfach nachgefragt und bin vertröstet worden. Der versprochene Rückruf kam nicht. Bin mal gespannt, wie die Geschichte ausgeht. Was mich nur wundert: der Laden will doch eigentlich irgendwann Geld für die Reparatur von mir sehen…

Ich werde weiter berichten.

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